10 000 millionvinnere!
22. desember var en merkedag i Norsk Tippings historie. I forbindelse med Supertrekningen, der hele 41 spillere ble Lotto-millionærer, rundet selskapet det magiske tallet på 10 000 millionvinnere.
2018 i korte trekk
Norsk Tipping i helt ny drakt, millionvinner nummer 10 000 og utmerkelser for arbeidet med ansvarlig spillvirksomhet og digital satsing var noen av høydepunktene i 2018.
Samarbeid på tvers av landegrensene
LEIA (Lotteries Entertainment Innovation Alliance) er et samarbeid mellom Norsk Tipping, Danske Spil, Veikkaus og La Française des Jeux. Målet er en felles operasjonell plattform for å skape nye tilbud til kundene og styrke partenes posisjon i sine hjemmemarkeder.
Anerkjennelse for proaktive samtaler
Norsk Tipping mottok World Lotteries Association (WLA) Best Responsible Gaming Flagship Award for selskapets arbeid med proaktive samtaler under WLA-kongressen i Buenos Aires.
AI-kundeservice med Ada
Norsk Tipping tok et stort steg mot framtidens kundeservice da chatboten Ada ble «ansatt» i november. Hun er oppkalt etter verdens første dataprogrammerer og har robottrenere som trener henne opp til å gi kundene stadig bedre svar.
Vant digital kundepris
Norsk Tipping gikk til topps i kategorien «offentlig virksomhet» i BearingPoints analyse av norske bedrifters digitale modenhet – sett fra et kundeperspektiv. Funksjonalitet på forskjellige plattformer, kundeservice og digital tilstedeværelse var noen av områdene som ble vurdert.
Marit Bjørgen ny grasrottrener-ambassadør
I oktober kunne Norsk Tipping stolt meddele at Marit Bjørgen er med på laget som ambassadør for grasrottrenerkurset på ski – et kurs for dem som skal gi begynneropplæring på ski og tilrettelegge for god ferdighetsutvikling.
FOTO: Morten Nordli
500 000 ble vekket av Norsk Tipping
Kampanjen «Vekking fra Hamar» fikk stor oppslutning med nærmere 500 000 påmeldte. De fleste fikk en hyggelig beskjed om at det var på tide å stå opp, mens fire vant 50 000 kroner hver. Hovedvinneren fikk med seg hele 1 million kroner.
Norsk Tipping ble ny
8. oktober fikk omverdenen se Norsk Tipping i ny drakt, med sprekere farger, oppgradert tippekryss og nye visuelle elementer. Sammen med innovasjon, bedre produkter, bedre tjenester og bedre distribusjon, bidrar ny profil til ambisjonen om å begeistre en ny generasjon.
En uke med spillevett i fokus
Med Spillevettuka ønsket Norsk Tipping å bevisstheten blant kunder og øvrige interessenter om sunne spillevaner, og å spre kunnskap om pengespill. Selskapet arrangerte blant annet frokostseminarer i Oslo. Filmer med fokus på «De 7 spillereglene» ble sendt på tv og digitale plattformer.
Henrik (24) ble kunde nummer 2 000 000
10. juni ble Norsk Tippings kunde nummer 2 millioner registrert. Henrik Siljehaug Holtesmo ble oppringt mens han satt i en kano i Femundsmarka. Premien var en skreddersydd VIP-opplevelse på et sportsarrangement.
Best på kundeservice
Under Call Center-dagene i Oslo i april ble Norsk Tippings kundeservice kåret til vinner i kategorien «Åpen klasse» - en viktig annerkjennelse av arbeidet for å gjøre kundenes dialog med selskapet så god og effektiv som mulig.
